ここが見落とされがちな副作用です。社内に新しい用語を導入すると、それまで使われていた言葉が、暗黙のうちに格下げされます。
『わが社のパーパスは』と社長が話し始めた瞬間、社員の頭の中ではこれまでの社是や行動指針は古いものとして整理されます。誰もそう宣言していなくても、そう受け取られる。そして新しい言葉が定着するまでの間、判断の拠り所が一時的に空白になります。
この空白は短くありません。新しい言葉が現場の口に馴染むには年単位かかります。その間、古い言葉は使われず、新しい言葉はまだ使えない。理念が最も機能しない期間を、自分で作ってしまうことになります。
一方で、流行語を頭ごなしに否定するのも損です。共通言語には、翻訳の手間を省く価値があります。
採用の場面で、学生や転職者はこの会社は何のためにあるのかを見ています。パーパスという枠で説明されていれば、比較しやすい。金融機関や大手の取引先も同様で、枠組みが揃っていると、担当者が社内に説明しやすくなります。
つまり、対外的な資料や採用ページでこの枠に自社の言葉を流し込むのは、実務として合理的です。問題は、それを社内にもそのまま持ち込むかどうか。ここを分けて考えれば、乗るか無視するかの二択から抜けられます。
新しい用語を社内で使うかどうかは、次の三つで判断できます。
①いまの言葉で説明できないことがあるか。既存の社是で判断が付いている領域に、新しい言葉を足す必要はありません。足りない領域があるときだけ、輸入の理由が立ちます。
②社員がその言葉を口に出せるか。会議で自然に使えない言葉は、定着しません。試しに幹部に3回使ってもらって、違和感が残るなら見送ったほうがいい。
③既存の言葉との関係を、一行で説明できるか。『これまでの◯◯を、対外的に説明するときの言い方がパーパスです』のように接続できるなら、古い言葉は死にません。説明できないまま導入すると、置き換えとして受け取られます。
私たちBEYONDは、外から助言するコンサルではなく、中小企業同士が連合して複数の実業を回している当事者です。連合には歴史のある会社も新しい会社もあり、言葉の扱い方は各社それぞれです。
見ていて思うのは、流行語に振り回される会社と、無視しすぎる会社の両方が損をしているということです。振り回される会社は、数年ごとに言葉を作り直して社員を疲れさせる。無視しすぎる会社は、採用の場面でこの会社が何のためにあるのかを説明する言葉を持たないまま、大手と比較されます。
実務として一番効率が良いのは、枠組みは対外的に借りて、中身は自社の言葉のまま使うやり方でした。翻訳の作業は必要ですが、社内を混乱させずに済みます。そして翻訳の過程で、自社の言葉が実はよくできていたと気づくことが多い。
新しい言葉が出てくるたびに、経営者は少し焦ります。ただ、言葉が新しいかどうかと、それが判断に使えるかどうかは無関係です。判断に使えている言葉があるなら、それが古い表現でも、会社にとっては最新の道具です。
理念の言語化・共有・浸透・運用の4観点から、旗が判断の場面で使われているかをレーダーで特定します。登録不要・その場で結果。
▶ 経営理念・浸透度診断をはじめる 無料で相談するNORTH（BEYOND PLAYBOOK）は、新しい言葉を提案する立場ではありません。BEYOND Holdings 自身が実業を回す当事者として、いま使われている言葉の棚卸し → 対外用の枠への翻訳 → 既存の言葉との関係づくり → 使う場面の設計までを、貴社の状況に合わせて一緒に進めます。狙うのは、社内を混乱させずに外へ説明できる状態です。
まずは無料の経営理念・浸透度診断で、旗が判断の場面で使われているかを確かめてみてください。結果を見ながら、どこまで輸入するかを一緒に決めましょう。
※本文中の整理は、BEYOND Holdings が複数の実業を運営する中で用いている一般的なものです。特定の用語や経営手法の是非を評価するものではなく、業種・組織の状況により適した進め方は異なります。